Роль судебной практики в защите нарушенных прав потребителей туристских услуг

Туризм является неотъемлемой частью жизни современного человека. С точки зрения экономики для развития туризма в каждом государстве важным является создание надлежащей инфраструктуры. Туризм объединяет путешествия и сферу услуг, которая создана для удовлетворения потребностей людей, совершающих путешествия. Результаты деятельности органов Роспотребнадзора в различных регионах нашей страны свидетельствуют о том, что нарушения прав туристов - не редкость в работе туристских компаний. На сегодняшний день весьма актуальными являются вопросы правового регулирования защиты прав потребителей туристских услуг от многочисленных нарушений турфирмами. Определенная часть причин нарушений прав в сфере туризма заключается в недостаточном правовом регулировании прав и обязанностей сторон туристского договора при заключении, исполнении и прекращении правоотношений между туристом и туроператором. Авторами проанализирована судебная и правоприменительная практика по нарушениям в договорной работе с потребителями туристских услуг, отражены недостатки правового регулирования защиты прав потребителей туристских услуг от многочисленных нарушений законодательства профессиональными участниками туристского рынка.

туризм, путешествие, сфера услуг, правовое регулирование, туристы, туристские компании, турфирмы, недостаточность правового регулирования, судебная практика, судебная защита, защита прав потребителей в сфере туризма, нарушения прав туристов, право на информацию, предъявление претензии к качеству туристского продукта, гражданско-правовая ответственность туроператора и турагента

1. СтригуноваД. П. Правовые основы гостиничного и туристского бизнеса. М., 2016. С. 5.

2. Распоряжение Правительства РФ от 17.11.2008 № 1663-р «Основные направления деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2012 года» // СПС «КонсультантПлюс».

3. Российские туристы в 2016 году стали реже ездить за границу // URL: http://www.rbc.ru/society/16/03/2 017/58ca75589a7947856862c068 (дата обращения: 01.08.2017).

4. О защите прав потребителей в сфере туристических услуг // URL: http://19.rospotrebnadzor.ru/bytag3/-/ asset_publisher/5Ws (дата обращения: 01.08.2017).

5. О результатах проведения мероприятий по контролю за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в сфере предоставления туристических услуг в 2014 году // URL: http://53.rospotrebnadzor. ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/284156 (дата обращения: 01.08.2017)

6. О защите прав потребителей туристских услуг // URL: http://53.rospotrebnadzфor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/ id/128894 (дата обращения: 01.08.2017)

7. Информация для потребителей туристских услуг // URL: http://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/ news/news_details.php?ELEMENT_ID=4461 (дата обращения: 01.08.2017)

8. решение Центрального районного суда г. Новосибирска от 21.01.2008 // СПС «КонсультантПлюс»

9. апелляционное определение Саратовского областного суда от 16.11.2016 по делу № 33-8670 // СПС «КонсультантПлюс»

10. апелляционное определение Свердловского областного суда от 12.08.2015 по делу № 33-11793/2015 // СПС «КонсультантПлюс»

11. Услуги: проблемы правового регулирования и судебной практики : сб. науч.-практ. ст. / ред. кол.: Н. Ф. Качур, М. В. Кротенко (отв. ред.), С. Н. Мальтов. М. : Волтерс Клувер, 2007. С. 149

12. Закон Украины от 15.09.1995 № 324/95-ВР «О туризме» // Ведомости Верховной Рады Украины. 1995. № 31. Ст. 241

13. апелляционное определение Московского городского суда от 16.01.2017 по делу № 33-0377/2017 // СПС «КонсультантПлюс»

14. апелляционное определение Московского городского суда от 02.10.2014 по делу № 33-26284/14 // СПС «КонсультантПлюс»

15. Парций Я. Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». М. : Фонд «Правовая культура», 1998. С. 53

16. СоркД. Компромат на турфирму // Бизнес-адвокат. 1997. № 5

17. Братусь С. Н. Юридическая ответственность и законность. М., 1976. С. 200

18. Братусь С. Н. Юридическая ответственность и законность. - М., 1976.

19. Парций Я. Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». - М. : Фонд «Правовая культура», 1998.

20. Сорк Д. Компромат на турфирму // Бизнес-адвокат. - 1997. - № 5.

21. Стригунова Д. П. Правовые основы гостиничного и туристского бизнеса. - М., 2016.

22. Услуги: проблемы правового регулирования и судебной практики : сб. науч.-практ. ст. / ред. кол.: Н. Ф. Качур, М. В. Кротенко (отв. ред.), С. Н. Мальтов. - М. : Волтерс Клувер, 2007.