Role of Judicial Practice in Protecting Violated Rights of Consumers of Tourism Services

Tourism is an integral part of the life of a modern man. From the economic point of view, it is important for each country to create a proper infrastructure for tourism development. Tourism combines travel and services, which are designed to meet the needs of people who travel. The results of the activity of Rospotrebnadzor bodies in various regions of our country testify that violations of the rights of tourists are not uncommon in the work of tourist companies. To date, the issues of legal regulation of the protection of the rights of consumers of tourist services from numerous violations by travel agencies are very topical. A certain part of the causes of violations of rights in the tourism sector is the lack of legal regulation of the rights and obligations of the parties to the tourist agreement when concluding, executing and terminating legal relations between a tourist and a tour operator. The authors analyze the judicial and law enforcement practice on violations of contracts concluded with consumers of tourist services; reflect the shortcomings of the legal regulation of the protection of the rights of consumers of tourist services subject to numerous violations of legislation by professional participants in the tourist market.

tourism, travel, services, legal regulation, tourists, tourist companies, travel agencies, inadequate legal regulation, judicial practice, judicial protection, protection of consumer rights in tourism, violations of tourists' rights, right to information, making claims to the quality of tourism product, civil law responsibility of the tour operator and travel agent

1. СтригуноваД. П. Правовые основы гостиничного и туристского бизнеса. М., 2016. С. 5.

2. Распоряжение Правительства РФ от 17.11.2008 № 1663-р «Основные направления деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2012 года» // СПС «КонсультантПлюс».

3. Российские туристы в 2016 году стали реже ездить за границу // URL: http://www.rbc.ru/society/16/03/2 017/58ca75589a7947856862c068 (дата обращения: 01.08.2017).

4. О защите прав потребителей в сфере туристических услуг // URL: http://19.rospotrebnadzor.ru/bytag3/-/ asset_publisher/5Ws (дата обращения: 01.08.2017).

5. О результатах проведения мероприятий по контролю за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в сфере предоставления туристических услуг в 2014 году // URL: http://53.rospotrebnadzor. ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/284156 (дата обращения: 01.08.2017)

6. О защите прав потребителей туристских услуг // URL: http://53.rospotrebnadzфor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/ id/128894 (дата обращения: 01.08.2017)

7. Информация для потребителей туристских услуг // URL: http://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/ news/news_details.php?ELEMENT_ID=4461 (дата обращения: 01.08.2017)

8. решение Центрального районного суда г. Новосибирска от 21.01.2008 // СПС «КонсультантПлюс»

9. апелляционное определение Саратовского областного суда от 16.11.2016 по делу № 33-8670 // СПС «КонсультантПлюс»

10. апелляционное определение Свердловского областного суда от 12.08.2015 по делу № 33-11793/2015 // СПС «КонсультантПлюс»

11. Услуги: проблемы правового регулирования и судебной практики : сб. науч.-практ. ст. / ред. кол.: Н. Ф. Качур, М. В. Кротенко (отв. ред.), С. Н. Мальтов. М. : Волтерс Клувер, 2007. С. 149

12. Закон Украины от 15.09.1995 № 324/95-ВР «О туризме» // Ведомости Верховной Рады Украины. 1995. № 31. Ст. 241

13. апелляционное определение Московского городского суда от 16.01.2017 по делу № 33-0377/2017 // СПС «КонсультантПлюс»

14. апелляционное определение Московского городского суда от 02.10.2014 по делу № 33-26284/14 // СПС «КонсультантПлюс»

15. Парций Я. Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». М. : Фонд «Правовая культура», 1998. С. 53

16. СоркД. Компромат на турфирму // Бизнес-адвокат. 1997. № 5

17. Братусь С. Н. Юридическая ответственность и законность. М., 1976. С. 200

18. Братусь С. Н. Юридическая ответственность и законность. - М., 1976.

19. Парций Я. Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». - М. : Фонд «Правовая культура», 1998.

20. Сорк Д. Компромат на турфирму // Бизнес-адвокат. - 1997. - № 5.

21. Стригунова Д. П. Правовые основы гостиничного и туристского бизнеса. - М., 2016.

22. Услуги: проблемы правового регулирования и судебной практики : сб. науч.-практ. ст. / ред. кол.: Н. Ф. Качур, М. В. Кротенко (отв. ред.), С. Н. Мальтов. - М. : Волтерс Клувер, 2007.