Институт финансового омбудсмена как инструмент совершенствования процедуры урегулирования типовых споров на финансовом рынке (попытка индуктивного анализа)

В статье анализируется опыт деятельности вновь созданного института финансового уполномоченного, призванного в досудебном порядке рассматривать имущественные споры, возникающие между потребителями и финансовыми организациями; рассматриваются основные тенденции и закономерности, проявившиеся на начальном этапе функционирования института; даются прогнозы и рекомендации по развитию института досудебного урегулирования споров на финансовых рынках. Особо анализируется роль финансового омбудсмена в становлении процессуального аспекта разрешения типовых финансовых споров. По итогам исследования автор приходит к выводу, что институт финансового уполномоченного можно и нужно развивать с учетом высказанных замечаний по возможным направлениям расширения функциональности, исходя из главной задачи — создания такой деловой среды, в которой права потребителей финансовых услуг будут защищены максимально возможным образом. Однако переходить к этому имеет смысл после завершения этапа вступления Федерального закона от 04.06.2018 № 123‑ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в силу в полном объеме, т.е. уже после 1 января 2021 г.

досудебное урегулирование, несудебное урегулирование, микрофинансовые организации, процессуальные нормы, служба финансового уполномоченного, страховые компании, финансовый уполномоченный, финансовые услуги, потребитель финансовых услуг, медиация

1. Горшенев В. М. К вопросу о функциях и процессуальных формах правоприменительного процесса // Сборник ученых трудов. - Свердловск : Сред.-Урал. кн. изд-во, 1969. - Вып. 9. - С. 46-65.

2. Горшенев В. М. Разновидности процессуальных норм в советском праве // Правоведение. - 1969. - № 2. - С. 23-31.

3. Горшенев В. М. Природа и назначение процессуальной формы в советском праве // Вестник Ярославского университета: Проблемы процессуальной формы в юридической науке и практике. Тематический сборник. - Ярославль : Изд-во Яросл. ун-та, 1972. - Вып. 4. - С. 3-23.

4. Горшенев В. М. Процессуальная форма и ее назначение в советском праве // Советское государство и право. - 1973. - № 12. - С. 23-35.

5. Горшенев В. М. О природе процессуального права // Правоведение. - 1974. - № 2. - С. 45-52.

6. Горшенев В. М. О природе процессуального права // Известия вузов. Правоведение. - 1974. - № 2.

7. Горшенев В. М. Процессуальная форма и проблемы совершенствования деятельности государственного аппарата в развитом социалистическом обществе // Демократия и право развитого социалистического общества : материалы Всесоюзной научной конференции, 21-23 ноября 1973 г. - М. : Изд-во Моск. ун-та, 1975. - С. 127-130.

8. Горшенев В. М. Некоторые методологические проблемы теории юридического процесса // Проблемы теории социалистического государства и права. - М. : Изд-во ИГиП АН СССР, 1977. - С. 79-80.

9. Горшенев В. М. Некоторые методологические проблемы теории юридического процесса // Юридические гарантии применения права и режим социалистической законности в СССР. - Ярославль : Изд-во Яросл. ун-та, 1977. - Вып. 4. - С. 3-12.

10. Горшенев В. М. Природа юридического процесса как комплексной системы // Актуальные проблемы юридического процесса в общенародном государстве : сборник научных трудов. - Ярославль : Издво Яросл. ун-та, 1980. - С. 3-15.

11. Горшенев В. М. Генетические основы теории юридического процесса // Проблемы социалистической законности. Республиканский межведомственный научный сборник. - Харьков : Вища шк. Изд-во при Харьк. ун-те, 1982. - Вып. 10. - С. 4-10.

12. Горшенев В. М. Логический строй теории юридического процесса // Актуальные проблемы юридической науки на этапе развитого социализма. Краткие тезисы докладов и научных сообщений республиканской научной конференции, 16-18 октября 1985 г. - Харьков : Изд-во Харьк. юрид. ин-та, 1985. - С. 201-202.

13. Горшенев В. М. Теория юридического процесса как комплексное научное образование // Проблемы социалистической законности. Республиканский междуведомственный научный сборник. - Харьков : Вища шк. Изд-во при Харьк. ун-те, 1986. - Вып. 17. - С. 3-7.

14. Актуальные проблемы юридического процесса в общенародном государстве : сборник научных трудов / редкол.: В. М. Горшенев, Ю. И. Мельников, Я. О. Мотовиловкер, А. С. Пиголкин, Э. А. Пушмин (отв. ред.), В. Д. Сорокин, А. А. Ушаков. - Ярославль : Изд-во Яросл. ун-та, 1980. - 148 с.

15. Вестник Ярославского университета: Проблемы процессуальной формы в юридической науке и практике. Тематический сборник. Вып. 4 / под ред. В. М. Горшенева. - Ярославль : Изд-во Яросл. ун-та, 1972. - 124 с.

16. Контроль как правовая форма деятельности / В. М. Горшенев, И. Б. Шахов. - М. : Юрид. лит., 1987. - 176 с.

17. Теория юридического процесса / И. В. Бенедик, В. М. Горшенев, В. Г. Крупин, Ю. И. Мельников [и др.] ; под общ. ред. В. М. Горшенева. - Харьков : Вища шк. Изд-во при Харьк. ун-те, 1985. - 192 с.

18. Юридическая процессуальная форма. Теория и практика / Н. В. Виртук, В. М. Горшенев, Т. Н. Добровольская, И. А. Иконицкая [и др.] ; под ред. В. М. Горшенева, П. Е. Недбайло. - М. : Юрид. лит., 1976. - 279 с.

19. Achampong F. Uberrimae fides in English and American insurance law: a comparative analysis // International & Comparative Law Quarterly. - 1987. - № 36 (2). - Pp. 329-347.

20. Temple A., Scrivener R. A Practical Guide to Financial Ombudsman Service Claims. - Somerset : Law Brief Publishing, 2018. - 166 p.

21. Steyn J. The role of good faith and fair dealing in contract law: a hair-shirt philosophy? // Arbitration. - 2018. - № 58 (1). - Pp. 51-56.

22. Summer J. Insurance Law and the Financial Ombudsman Service (Lloyd’s Insurance Law Library). - London : Informa Law from Routledge, 2010. - 448 p.